有的人都错愕地瞪大了眼,呆在原地一动不动,怀疑是自己的耳朵出了问题。
“您……说什么?”沈青出声问道,同时用眼神向许绍城身后的总经理求证。
然而总经理只是怨愤地瞪了她一眼,没有说一句话。
“你们,客房部的所有人,全都被开除了。”许绍城换了个说法,“这样,你们能够理解了吗?”
“为什么?”沈青不满地提出质疑,“我承认我们客房部确实有做得不够的地方,但也不至于一个改过的机会都不给我们,直接让我们全部走人吧?”
“机会是给有心悔改的人。”许绍城冷笑,“而你们,不配。”
沈青觉得分外荒唐。
“张总!”她又去叫总经理,“您不是说要给我们客房部的员工进行一次系统的培训的吗?我们都准备好了,现在这又是演的哪一出?”
一听她提到“培训”,总经理的火就直往上冒。
要他们这些人是诚心要接受培训,哪至于闹到现在这个地步!还连累得他也丢了工作!
“你们现在想起来要培训了?刚才不还说要给人家一个下马威,让她看看你们不是好惹的吗?”
沈青连带着客房部的所有人脸都变得煞白。
他们之前讨论得太过热烈,完全没有发现总经理到过这里。
那些话在他们部门内部说一说、抱怨一下倒没什么,听在总经理的耳朵里,就是妥妥的诋毁。
“我们就是……”沈青绞尽脑汁才找到一个不那么像借口的借口:“被网友骂了好几天,心里有点怨气,再加上海市皇庭一直被我们压着,如今踩到了我们头上……我们就是随口说说发泄一下而已,没打算真那么做。”
“随口说说?”许绍城看着她的眼神愈冷,“沈经理,你跟从海市来的那位沈经理应该约的1点在楼下大堂见面吧?你看看现在几点了?”
沈青听他的话把手机举到了眼前,看到的却是和沈玥的通话界面。
她慌张得立刻按了挂断。
“快2点了。”她讪讪地回答许绍城。
“那位沈经理人呢?”许绍城又问。
“她……”沈青答不上来,只能自己瞎编:“我刚刚去处理了一个客人的投诉,耽误了一点时间,没来得及去跟她见面。不过我给她打电话说明情况了,她也表示能够理解。”
“处理投诉的记录呢?”许绍城朝她伸出了手,“拿给我看看。”
皇庭酒店一直有明确的规定,每一位客人的投诉都需要记录在案,处理的结果也要及时反馈。
沈青支吾了半天,憋出了一个理由:“我刚刚上来,准备去跟沈经理见完面以后再写投诉记录来着……”
“那你把那位客人的房号告诉我,我亲自过去找他求证。”许绍城紧咬不放,一点儿饶过她的打算都没有。
沈青心虚的眼神不断的往后瞟,想要向部门里的其他人寻求帮助。
可现在这个时候,每个人都只求自保,没有人敢为她出头,生怕自己会代替她,成为许绍城攻击的靶子。
沈青咬一咬牙,破罐子破摔一般地说:“房号……我记不大清了。”
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