“就是要把你们都推向市场!今后,除了后勤,客户中心、策划中心和设计部,全部都要定业务指标。当然,策划中心和设计部因为是试行第一年,所以具体指标还要再商议,可以定的低一些,但任务是一定要有的!至于客户中心和媒体部,仍旧按照年初定的指标来执行。……”
陈总上面还没有讲完,下面窃窃私语声四起。众人都是有喜有忧,心情矛盾。客户中心的人看那帮养在家里的知识人、精贵人也要去跑业务了,幸灾乐祸地想:叫你们平时清高,看你们怎么完成任务!策划中心的人则不服气地想:压指标就压指标,谁怕谁啊?叫你们平时老把我们的报告免费送!以后都收费!
陈总在结束讲话后又说:“有什么意见都可以提上来。”于是各部门七嘴八舌抢着开始发言。
“那如果以后我们要的方案,策划部都不花心思做,只花精力做他们自己客户需要的怎么办?”客户中心的人提问。
“既然我们的客户是要为我们的服务付费的,那是不是全公司应该是统一的一个标准?如果我们这边发展的客户是要为我们的策划服务付费的,而客户中心那边却拿着我们的报告去免费送,那叫我们怎么向客户交代?”策划中心的人说。
“什么?难道我们以后叫你们做个调查,做个推广活动都要付钱?你们倒好,公司推行这个政策是叫大家去外面发展新业务,而不是叫你们来问自己公司的客户部收钱的!”
“什么叫问自己公司的客户部收钱?客户跟公司签约,是为所有的服务付费的,包括客服、媒体、策划、设计,全部的服务。难道我们的服务就是免费的,你们去下个单吃个饭就有提成奖金可以拿?”
“什么叫下个单吃个饭就有提成奖金可以拿?有本事你们也去吃个饭啊?你们以为吃个饭那么容易啊?找他的人多了,他为什么要跟你吃饭啊?你们那些个报告,都是纸上谈兵,根本没用!”
“既然没用,可以不要叫我们写啊?我们缺少的就是和客户的直接沟通,你们传过来的意思,根本不是客户本来的意思,害得我们老是做无用功。有的要求根本是你们自己想出来的,客户根本不是那个意思,你们就是要来叫我们做了以后你们去白送送,显得你们的服务多好、多专业、多贴心。以后让我们做的我们都要跟客户直接沟通,如果你们觉得没用就不要找我们做!”
“你们为什么要跟我们的客户直接沟通啊?你们不好去找自己的客户去!再说以后要是发生争抢客户源的事,公司怎么处理?”
“那我们也应该像客户部一样,有业务招待费。”
两个阵营的人争得面红耳赤、沸沸扬扬。客户中心的董总适时地接了个客户电话,去会议室门口讲
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