问着喻平。
喻平老老实实回答:“这些营业员,都培训过了,他们也去百货公司参观考察过了,也在让他们多熟悉了解商品知识,没多大的问题。”
徐二龙点点头,万事开头难,这初期,是各种各样的事要应对。
等以后百货公司开业运行上正轨后,事情就简单多了。
就如最初的皮鞋店,也是各种事情,都是他带着人一手一脚的处理。
现在上路了,他也就时不时抽空过来看看,对对帐目什么的就成。
喻平又递过来一个大信封:“这是这段时间,这些营业员们提出的建议,我都给收集在这里面的,你看看。”
这就是当初说的群策群力,让大家提些合理性的建议,如果采纳了,会有奖励。
徐二龙拿着信封抖了抖,从里面飘出无数纸片。
看样子,大家的积极性很高嘛,都在积极的出谋划策提建议。
有建议多弄些衣服来卖的,毕竟女同志们爱漂亮。
有建议要提高大家劳动技能的,要做到“一刀切”“一把抓”这样的标准。
这“一刀切”“一把抓”还真是那时候服务行业的评判标准。
许多供销社、糖果公司之类的,都有这方面的评比。
比如,顾客买肉,买一斤,那么,一刀切下去,就刚好不多不少,一斤肉。
比如顾客要买二两糖果,营业员做到一把抓,刚好抓一把糖果,就够二两,不多不少。
这就是业务素质过硬的表现。
有建议百货公司要象厂里那样三班倒,二十四小时营业的。
……
徐二龙看着这些提议,果然,群众的力量是无穷的,这些建议,其实也不错。
比如,这三班倒,二十四小时营业,虽然大型百货公司办不到,但不少便利店,就主打这一招,二十四小时给人提供方便。
当然,徐二龙也只是看看,目前并不打算实施这个建议。
他挨着把所有的建议,都给一一看过。
这其中,还是有几条建议不错。
徐二龙拿笔作了记号,特别是一个叫张新华的人,引起他的注意。
对方可是连着提了好几条建议,虽然有些建议非常幼稚,并不成熟,可也证明,确实人家在往这方面的想。
他不仅建议,针对国营百货公司营业员态度冷漠的问题,这边百货公司要提高服务,做到百拿不厌,百问不厌,还得要做到急顾客所急。
比如,顾客来买东西,如果没有货,可以及时记录下顾客的需求,等下一次有了货,可以给顾客送上门去。
这意识,还挺超前的嘛。
不过,徐二龙感觉,目前这送货上门,还太超前了,还采纳不上。
再说,这年头的商品,哪能随时满足顾客的需求呢?
就如一个个都想买电视机,可他也没有这么多的货,更别提送货上门了。
徐二龙就让喻平谋划着开业宣传这事。
当初皮鞋店开得悄无声息,是徐二龙不想太张扬惹眼。
毕竟那风头不稳定,一会儿行,一会儿不行的,大家都在摸着石头过河,说不定,一不小心,不知深浅,一头就栽下去了。
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