“什么叫来的客人比我们更尊贵?”王小强万万没想到,堂堂八星级酒店的前台,应该训练有素才对,竟然会说出这等有浓重歧视意味的话,“我们提前预定了酒店,纵使客人身份再尊贵,也该遵守规定,让我们入住,现在直接连招呼都不打,直接就让我们走人,你们觉得合适?”
“抱歉。”那女前台虽然口中说着抱歉,但面上却没有丝毫歉意,甚至仍然挂着骄傲和不屑的神色,“我们已为你们准备了另外一间标准房。”
“另外一间房?”曲雅玲十分生气,提高了音调,“我们预定的是每人一间房!而且是最高规格的,现在你告诉我只有一个标准间?”
前台道,“抱歉,酒店会十倍赔偿您们的损失。”
“十倍赔偿?”曲雅玲稍微一愣,目光转向王小强,看他如何反应。
她倒不是特别看重钱,但酒店的十倍赔偿,数目实在惊人,她不愿接受,但不代表王小强等人就不愿接受,如果赔偿下来,这笔钱就是私人所得,逆鳞所有成员都可以有一大笔额外收入。
“我们不需要任何赔偿,我们只需要得到公平的待遇!”王小强义正言辞。
“先生,那会是很大一笔赔偿……”
“我能住进这里,会在乎那点钱?”王小强直接打断她说话,“把你们这里的负责人叫来,我要和他直接沟通。”
这种事情,当然不是一个前台小姐能做主的,酒店管理层肯定知道,一个堂堂八星级酒店做出这种自砸招牌的事,估计对方确实有来头。
不过来头再大,大得过王小强?他倒要看看,酒店如何给自己一个交代。
见王小强态度如此强硬,前台小姐已无法处理,立刻呼叫管理层。
不多时,一个金发青年从大厅旋转楼梯上快步走下来,见到王小强,微微鞠躬,“先生你好,我是这里的经理乔纳森,请问有什么可以为你效劳?”说的是一口标准流利的中文。
“我们房间莫名被人占有,我想问问是怎么回事。”王小强也改用中文。
“尊贵的客人,那些房间都是很特殊的房间,本来是为专门的贵宾准备的,概不作为产品销售。但因为员工的失误,被挂到网上预定,若是放在平时,先生也可以顺利入住,但今天那行贵宾突然来访要求入住,所以很抱歉,我们会尽可能的补偿先生。”乔纳森巧舌如簧。
“我不接受你们的抱歉,你们失误造成的问题,为什么要我们为你买单?我已预定了房间,那就是我的,你们如此莫名其妙的赶我们出来,店大欺客么?”
“先生,请冷静,事已至此,改变不了什么,房间我们是不会退出来的,你们要么接受我们补偿,然后离开这里,要么由我们请你们离开这里。”乔纳森一抬手,几个西装笔挺身材魁梧的黑人大汉靠
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